Le tutorat dans la formation en ligne

Rubrique 1 : Dans quels buts ?

• Maintenir un lien entre la phase de transmission et la phase d’appropriation des connaissances

• Assurer le travail en réseau

• Réduire l’isolement des apprenants

• Favoriser et initier à l’autonomie

• Maintenir le lien entre les acteurs de la formation :

• enseignement et apprentissage,

• apprenant et institution,

• apprenant et enseignant,

• entre apprenants.

Rubrique 2 : Évolution du rôle du tuteur

• Maîtriser de nouveaux outils et de nouvelles méthodes d'encadrement

• Corriger des travaux en ligne

• Répondre aux questions des apprenants

• Animer des groupes de discussion

• Organiser des travaux d'équipe à distance

Le tuteur en ligne :

• spécialiste du contenu,

• interface entre l’apprenant et l’enseignant,

• animateur : accompagnateur et facilitateur pour aider les étudiants à travailler en équipe et réaliser des activités en collaboration.

Rubrique 3 : Les besoins de l’apprenant

• Compréhension et maîtrise de son environnement d’apprentissage

• Informations d’ordre pratique et administratif

• Besoins d’ordre cognitif (stratégies cognitives)

• Assistance d’ordre méthodologique

• Motivation et encouragement

Rubrique 4 : Les types d’accompagnement

• pédagogique

• Didactique

• Technique

• Méthodologique

• Relationnel, socio-affectif

Rubrique 5 : Les modalités

Tutorat réactif :

Le tuteur intervient à la demande de l’apprenant. Son rôle se réduit à une fonction de déblocage, d’assistance en cas de besoin.

Tutorat proactif :

Le tuteur intervient sans attendre d’être sollicité, il stimule l’échange, pose des questions, propose des activités. Il participe à la dynamisation du parcours de l’apprenant.

Dans un dispositif de formation en ligne, privilégier le tutorat proactif permet aux apprenants de sortir de leur isolement et renforce leur sentiment d’être encadrés dans leur parcours d’apprentissage.

Rubrique 6 : Technique d’écoute active

6 types de réaction face à la sollicitation d’un interlocuteur :

• apporter une solution (conseil, ordre),

• manifester une aide ou soutien,

• questionner de manière inductive,

• évaluer,

• interpréter,

• essayer de mieux comprendre.

Rubrique 7 : Les outils et leurs usages

Le forum

• Créer des contacts, des échanges entre les étudiants

• Apporter un soutien moral et motiver les étudiants

• Résoudre les difficultés rencontrées en matière de méthodologie et organisation du travail

• Approfondir des concepts liés aux cours

• Echanger des informations et des opinions dans le cadre d’un travail collaboratif

• Réviser les cours et préparer aux devoirs et examens

Le courrier

• Organiser des activités avec un ou plusieurs apprenants

• Envoyer des informations (bibliographie, complément de cours, revue de presse)

• Envoyer des travaux avec des consignes précises

• Envoyer des commentaires lors de l’expédition des travaux corrigés

• Stimuler les échanges en donnant suite aux messages reçus et en relançant certains sujets

• Apporter un appui technique et socio-affectif (individuel)

Le chat : en "un à plusieurs" ou en "un à un".

• Travailler en un petit groupe: mise au point entre le tuteur et un groupe d'apprenants

• Organiser des activités pédagogiques (simulation, étude de cas, brainstorming, …)

• Apporter un soutien moral et motivationnel

Outil de travail collaboratif

• Organiser des activités en équipe

• Réaliser des travaux en groupe

• Travailler sur un même document